Le lendemain de Noël, quelques clients doivent refaire le chemin vers leur magasin de jouets pour échanger le cadeau qu’ils ont acheté. Des échanges car le jouet a été offert en double, ou pour un problème technique. Ces « dysfonctionnements » sont parfois dus à un problème de fabrication, mais ils sont pour la plupart juste un problème d’utilisation, et le client peut repartir dans la majorité des cas avec son cadeau. Le problème le plus souvent rencontré est la mauvaise mise en place des piles, et une mauvaise lecture de la notice d’utilisation.
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